Algemene Voorwaarden Tropic Tours   
u kunt de voorwaarde ook downloaden, het bestand opent zich in Acrobat Reader.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder
a.Reisagent : Tropic Tours.
b.Reiziger: De opdrachtgever (reiziger of aanmelder)
c.Reisovereenkomst: overeenkomst tussen de reiziger en de reisagent, waarbij de reisagent zich jegens de reiziger verbindt om diensten te verlenen op het gebied van reizen, in de ruimste zin des woords.
d.Werkdagen : maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur , uitgezonderd elke woensdag en
erkende feestdagen.

1. Aanmelding voor een door Tropic Tours georganiseerde reis gebeurt telefonisch of via internet . Wanneer telefonische aanmelding plaatsvindt, zijn onze algemene voorwaarden ook van toepassing op de afgesloten reisovereenkomst.

2. Wanneer de reiziger de bevestiging heeft ingevuld en ondertekend, geldt de dag waarop Tropic Tours
deze bevestiging heeft ontvangen als de dag waarop de verplichtingen van de reiziger en Tropic Tours beginnen. Hiermee is tevens de overeenkomst tussen reiziger en Tropic tours tot stand gekomen.

3. Een reiziger die namens of ten behoeve van (een) ander(e) reiziger(s) een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. Daarenboven is elke andere
reiziger aansprakelijk voor zijn eigen aandeel in de reisovereenkomst.

4. Wanneer bepaalde voorkeuren die betrekking hebben op de uitvoering van de reisovereenkomst (bijvoorbeeld bepaalde zitplaatsen in het vliegtuig) door de reiziger worden kenbaar gemaakt aan Tropic Tours bij de totstandkoming van de reisovereenkomst, zal hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden worden. Desondanks zal de reiziger geen rechten kunnen ontlenen aan toezeggingen van Tropic Tours, zelfs niet wanneer deze vermeld zijn op reisbescheiden en boekingsformulieren.

5. Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, bevestigingen, facturen, aanbiedingen en werkzaamheden.

6. Indien een der bepalingen van de algemene voorwaarden nietig worden verklaard, dit onverlaat laat dat de overige bepalingen onverkort geldig blijven.

7. De bedragen in de algemene voorwaarden zijn, indien van toepassing , inclusief BTW.

8. Betaling
8.1 Bij het totstandkomen van de overeenkomst is de reiziger gehouden terstond een bedrag van 20% van de totale reissom, afgerond op € 5, - naar boven, te voldoen, met dien verstande dat het bedrag van de aanbetaling nimmer minder is dan € 50.
8.2 De volledige reissom dient uiterlijk 42 dagen voor het begin van de reis voldaan te zijn. Bij niet voldoen zal Tropic Tours de reiziger éénmalig schriftelijk sommeren alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling dan nog zeven werkdagen uitblijft wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd en gelden de hieromtrent vermelde bepalingen. Het al betaalde gedeelte van de reissom zal verrekend worden met de annuleringsgelden.
8.3 Indien de reiziger niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan is hij over de hoofdsom de wettelijke vertragingsrente verschuldigd, te rekenen vanaf de dag van het ontstaan van de reisovereenkomst. Bovendien is hij gehouden incassokosten te betalen ten bedrage van 20% van het gevorderde met een minimum van € 50.
8.4 Indien de overeenkomst binnen de 42 dagen tot stand komt, dient terstond de totale reissom voldaan te worden.
8.5 Afwijkende betalingsvoorwaarden:
8.5.1 Sommige vliegtuigmaatschappijen verlangen binnen enkele dagen na boeking de volledige betaling van het vliegticket (Inclusief toeslagen).
De betaling van de in 5.5.1 genoemde vliegtickets met bijbehorende toeslagen dient u dan ook binnen enkele dagen na ontvangst van de factuur aan Tropic Tours te voldoen.
Voor de kosten van het landarrangement geldt een aanbetaling van 20% en 42 dagen voor het begin van de reis dient de volledige reissom te zijn voldaan.

9. Reissom
9.1 De overeengekomen reissom is gebaseerd op prijzen, wisselkoersen, brandstofprijzen heffingen en belastingen, zoals die bij Tropic Tours bekend zijn op het moment van aangaan van de overeenkomst. Tropic Tours behoudt zich het recht voor om met betrekking tot al aangegane overeenkomsten, de reissom te verhogen als gevolg van onvoorziene prijsstijgingen tot 20 dagen voor de dag van vertrek.
9.2 De reiziger heeft het recht een dergelijke verhoging van de reissom af te wijzen. Hij moet, op straffe van verval, van dit recht gebruik maken binnen drie werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de prijsverhoging afwijst, heeft Tropic Tours het recht de overeenkomst op te zeggen. Tropic Tours moet, op straffe van verval, binnen zeven werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de prijsverhoging van dit recht gebruik maken. Dan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of restitutie van reeds betaalde gelden.

10. Informatie, reisbescheiden etc.
10.1 De reiziger is verplicht in het bezit te zijn van alle voor de reis vereiste geldige documenten, zoals paspoort, visum en vaccinatiebewijzen.
10.2 Tropic Tours is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, vergaan of diefstal van bagage, reisbescheiden of documenten.
10.3 Tropic Tours is niet aansprakelijk op het moment dat de reiziger (een gedeelte van) de reis niet kan uitvoeren vanwege tekortkomingen in zijn reisdocumenten.
10.4 Tropic Tours zal de reisbescheiden (tickets, vouchers) uiterlijk 10 werkdagen voor vertrek aan de reiziger toesturen.

11. Wijziging door de reiziger
11.1 De reiziger kan tot 28 dagen voor vertrek verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen. Tropic Tours zal binnen zeven dagen laten weten of de wijziging mogelijk is. Ongeacht de eventuele meerkosten van het gewijzigde programma is de reiziger per boeking € 75, - wijzigingskosten verschuldigd plus eventuele communicatiekosten.

12. Annuleringskosten
12.1: Eventuele annulering van de overeenkomst door de reiziger dient schriftelijk ( email )te gebeuren.
Voor annulering zijn annuleringskosten verschuldigd en wel:
Tot 42 dagen voor de dag van vertrek: de aanbetaling
Vanaf de 42 e dag ( incl. ) tot de 28e dag voor vertrek 35% van de reissom
Vanaf de 28e dag ( incl. ) tot de 14e dag voor vertrek 50% van de reissom
Vanaf de 14e dag ( incl. ) tot de 7e dag voor vertrek 75% van de reissom
Binnen 7 dagen voor vertrek 100% van de reissom
13.2: indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen. Bijvoorbeeld bij vliegtickets kan een afwijkende annuleringsregeling gelden.
Reisgelden worden terugbetaald op het moment dat door Tropic Tours vooruitbetaalde reisgelden retour zijn ontvangen.
Iedere verdere aansprakelijkheid en / of eis wordt door ons hierbij afgewezen.

14. Wijziging activiteit
Reisduur, programma, programmawijzigingen
Wijzigingen van vluchtschema’s en dienstregelingen kunnen van invloed zijn op de reisduur en het reisschema. De reiziger heeft geen recht op restitutie van een deel van de reissom als gevolg van deze wijzigingen. Ook kan de reiziger geen schadevergoeding eisen als gevolg van vertragingen. Indien als gevolg van de vertragingen en/of wijzigingen de reisduur wordt verlengd, komen de extra kosten voor logies voor eigen rekening.
Als gevolg van overmachtsituaties zoals politieke omstandigheden, natuurrampen, weersomstandigheden en onvoorziene omstandigheden ter plaatse, die samenhangen met het avontuurlijke karakter van de reis, kan de route, de accommodatie of het vervoer van een reis gewijzigd worden. De reisorganisator cq. reisbegeleiding zal ervoor zorgen dat het originele karakter van de reis zoveel mogelijk behouden zal blijven. Indien de noodzakelijke wijzigingen voor de aanvang van de reis bekend zijn, zal de reiziger hiervan op de hoogte worden gesteld. Tijdens de reis zal een wijziging zelfstandig of in overleg met de lokale contactpersoon gemaakt moeten worden.
Wanneer een reis geannuleerd moet worden in geval van overmacht zoals oorlog, natuurrampen, zwaarwegende politieke onrust zal de organisator alles in het werk stellen om een gelijkwaardig alternatief aan te bieden.

15. Aansprakelijkheid en overmacht.
De reisorganisatie is aansprakelijk voor een goede uitvoering van de reis volgens de daarvoor geldende overeenkomst. Bij de beoordeling hiervan dient rekening gehouden te worden met het avontuurlijke karakter van de reis, de lokale omstandigheden, gewoonten, gebruiken en beperkingen die de bestemming en de aard van de reis met zich mee kunnen brengen. Van de reiziger mag worden verwacht dat indien de reis niet verloopt zoals omschreven in de overeenkomst, de reiziger hier zo spoedig mogelijk melding van maakt aan de reisorganisatie.
Tropic Tours zal eventuele schade naar alle redelijkheid vergoeden, indien de reis niet verloopt volgens de omschrijving in de reisovereenkomst. Tevens zal Tropic Tours naar gelang de omstandigheden de reiziger(s) waar de overeenkomst mee is afgesloten, die hulp en bijstand verlenen welke naar alle redelijkheid mag worden verwacht indien de reis niet verloop zoals in de overeenkomst is beschreven.

Echter indien de eventuele opgelopen schade een gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering zoals omschreven in de overeenkomst door derde, dan kan deze schade niet aan Tropic Tours worden toegerekend. Evenmin kan Tropic Tours schade verweten worden indien bij een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis welke naar alle redelijkheid en zorgvuldigheid niet in kon worden voorzien.

De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van o.a:
- Tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van de gezondheidsconditie of het   overlijden van de reiziger.
- Omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van de reisorganisatie en/of krachtens de wet of de
   in het maatschappelijk verkeer geldende normen welke niet in redelijkheid aan de organisatie kunnen    worden toegerekend.
- Overmachtsituaties zoals wijzigingen in vluchtschema’s, oorlogssituaties, natuurrampen, stakingen, en/of   politieke omstandigheden.
- Het verlies en/of beschadiging van bagage. en/of reisbescheiden
- Verstoringen in technische communicatie middelen, en/of vervoersmiddelen.
- Diefstal, verlies, schade van eigendommen.
- Ziekte van de reiziger(s).
- Schade waarvoor reis- en/of annuleringskostenverzekeringen dekking bieden, of schades die krachtens
  het van toepassing zijnde vermeld in het internationaal recht.
- Invloed en handelen van niet bij de overeenkomst betrokken derden.
- Het door de reiziger handelen( misdaad plegen)in strijd met de wet van het te bezoeken land en het in
  bezit hebben van stoffen verboden door het land.
- Kennelijke fouten in het reisprogramma.
- Fouten gemaakt door de luchtvaartmaatschappijen.

16. Verplichtingen van de reiziger
16.1 De reiziger is verplicht alle aanwijzingen ter bevordering van een goede uitvoering van de reis gegeven door Tropic Tours of diens vertegenwoordiger op te volgen. De reiziger is aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door niet nakoming van deze verplichting.
16.2 De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij Tropic Tours of diens vertegenwoordiger te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. In het geval de reiziger tijdens de reis van de geplande route afwijkt of zich aan de begeleiding van de reisbegeleider onttrekt, komen de gevolgen daarvan geheel voor rekening van de reiziger. Evenmin kan in het laatstgenoemde geval restitutie voor niet genoten onderdelen van de reis worden verleend.
16.3 De reiziger welke een overeenkomst is aangegaan met Tropic Tours, verplicht zich hiermee dat de reiziger tijdens de reis, de gebruiken, normen en waarden van het te bezoeken land respecteert, en zich op een correcte manier gedraagt zoals naar alle redelijkheid mag worden verwacht naar de maatstaven van het land.

17. Klachten
17.1 Eventuele klachten die het niveau van een enkele op- of aanmerking overschrijden, dienen schriftelijk
te worden ingediend bij de plaatselijke vertegenwoordiger van Tropic Tours of de betrokken dienstverlener. Indien de klacht ter plekke niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld kan de reiziger uiterlijk binnen een maand na afloop van de reis de klacht opnieuw, schriftelijk en met redenen omkleed, indienen bij Tropic Tours. Tropic Tours zal binnen een maand na indienen van de klacht reageren.
17.2 Indien de reactie van Tropic Tours niet tot genoegdoening leidt, kan de reiziger zich tot uiterlijk een jaar na afloop van de reis wenden tot de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van Tropic Tours.
17.3 Op de reisovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt op enige wijze zonder daarvoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tropic Tours te hebben verkregen. Tropic Tours kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kennelijke fouten, druk- en zetfouten.